Per chi fa e-commerce la gestione dei resi è un fatto normale. Se per esempio vendete abbigliamento o calzature la gestione dei resi è un fatto assolutamente fisiologico. Ci saranno clienti che vorranno restituire l’articolo perché non veste esattamente o perché semplicemente dal vivo non è quello che si aspettavano.D’altronde nel negozio fisico di abbigliamento […]
Ascoltavo un podcast di IAB ed è uscito questo concetto di “nice to have” legato alla presenza su internet. In un panorama desolante di siti vecchi, con contenuti in Flash, non responsive, ci sono anche i siti “nice to have”. Sono i siti belli ma inutili.Sono siti con belle foto e frasi enfatiche ma dietro […]
Durante il primo lockdown, dopo il primo momento di smarrimento, molte attività commerciali che non avevano una presenza strutturata su internet hanno partecipato ad iniziative estemporanee di commercio online, cercando di vendere nel Covid in modo improvvisato. Ovviamente una presenza qualificata non si improvvisa e i risultati sono stati quello che sono stati, deludenti. Le […]
Sito o marketplace? In questa seconda parte continuiamo il confronto. Analizziamo i vantaggi e gli svantaggi di questi due canali. I vantaggi principali di un marketplace sono:-la piattaforma strutturata– le attività promozionali– la gestione dei pagamenti Per piattaforma strutturata intendiamo che il caricamento delle offerte, la gestione degli ordini, la comunicazione col cliente, la gestione […]
Tra i motivi di urgenza per creare o migliorare la propria presenza su internet c’è la relazione tra la Generazione Z e il B2B.Con il termine Generazione Z (o Centennial, Past-Millenials) ci si riferisce ai nati tra la fine degli anni 90 e la fine degli anni 2000.Questi ragazzi, nativi digitali, stanno entrando nel mondo […]
Sito o marketplace? Parte 1. Per rispondere adeguatamente bisogna fare una distinzione di ruoli.Per chi ha un ruolo di rivenditore è opportuno presidiare tutti i canali di vendita.Di solito si parte vendendo sui marketplace che sono una buona palestra e poi si investe sul proprio sito.Si possono differenziare le politiche di prezzo, fare promo diverse […]